一、应急组织机构和职责
济南市机关医院信息系统故障应急领导小组人员名单：
组   长：杜文建
副组长：渠鹏程
成   员：刘宝刚、翟爱莲、张英华、 邹芃 、袁忠、董懿、高慧、 赵琳、魏银花、李盈、李茂利
领导小组主要职责：
1、制定、审核、落实应急方案。
2、发布启动灾难性应急方案的命令，督促各部门按计划应急。
3、统一调度医院设备、人员，保证在资金方面到位。
4、负责对应急计划的实施，及时向领导汇报并与其他部门沟通。
5、发生问题时，及时做出判断，协调软件开发商与设备供应商。对于灾难性的问题，及时向领导汇报并建议是否启动相应的应急计划。对于某区域或部门级的故障，及时给予指导，并建议是否启动应急计划。
6、对于某部门内出现故障，由部门负责人启动应急计划，事后备案。
7、组织应急方案的演练。
二、各系统应急方案
1、主服务器
责任部门：综合科，风险等级：4级（灾难性）。
现状：服务器：四个Intel 8核E7-4809V2处理器，16G RAM 4块300G服务器硬盘，查体系统服务器配置为四个Intel 6核Xeon E5-2620V2处理器，32G RAM 300G服务器硬盘。电源：1台6000W 6小时UPS。
应急准备：定期检查UPS使用情况，保证供电正常。采用正版威点防病毒软件。核心交换机采用两个配置完全一样的3com4900交换设备。定期检查服务器、UPS运行使用情况。
应急计划：根据具体发生的情况，采取以下措施。
供电故障：如果市电均出现问题，ups可以支撑服务器继续运行6个小时。
计算机病毒引起系统崩溃：网络中安装正版的网络杀毒软件用来查杀每个工作站病毒。
30分钟内不能解决，上报领导小组，建议全院各部门启用应急方案。
2、数据安全
责任部门：综合科，风险等级：4级（灾难性）。
现状：备份服务器通过第三方备份软件实时备份一套数据到备用服务器上。
应急计划：根据可能出现的情况，采取以下措施：
磁盘阵列硬盘故障：更换热插拔硬盘。
整个磁盘阵列故障：使用备用服务器接管业务。
3、门诊挂号收费
现状：启动HIS备份等待系统恢复，可以把应急数据自动更新至主服务器。医保中心网络故障，手工结算医保病人，恢复后输入并与医保中心核对。
应急准备：准备手工发票、检查化验收费价目表等。每周检查备用服务器状态，保证应急时能够启动。定期检修UPS，保证供电可靠。
4、门诊药房（中、西、急诊）
责任部门：门诊药房，风险等级：2级（严重）。
现状：医生给病人开具处方后到药房刷卡发药并扣费。
应急计划：启用HIS备份，或者凭处方或发票发药。待系统恢复正常后，确认发药以减库存。
5、药库（中、西）
责任部门：药库，风险等级：2级（严重）。
应急计划：启用HIS备份，必要时先用手工记帐，把药品分发至药房，保证药房的供应。待系统恢复，再补发放。对于调价，直接通知门诊收费处。
6、门诊医生站
责任部门：门诊部，风险等级：3级（较严重）。
应急准备：手工处方及各类检查单、门诊日志表。
应急计划：手工处理。
7、医技管理系统
责任部门：各医技部门，风险等级：2级（严重）。
应急准备：医技记帐单。各自医技项目单价表。
应急计划：手工登记、划价。
8、LIS系统
责任部门：检验科，风险等级：3级（较严重）。
现状：LIS系统单独服务器，正常情况下服务器工作，服务器故障时恢复备份数据。
应急准备：化验收费价目。定期检修UPS，定期查看备用服务器状态和备用数据状态，保证备用服务器和数据完好可用。
应急计划：根据具体情况，采取以下措施：
服务器故障：保存在各检验仪器的工作站上
系统瘫痪：各仪器独自工作，人工抄写报告单。待系统恢复后，再人工输入。