为深化“人人都是管理者”的服务理念，进一步在我院营造“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务浓厚氛围，推动志愿服务工作制度化、规范化、常态化发展。不断塑造白衣天使良好的职业形象，优化门诊就诊流程，提升医院整体服务能力。12月1日下午，我院青工委组织举行了导诊业务培训。医院20余名青年职工齐聚会议室接受了一次专业化、规范化的导诊培训。
   培训分为三方面内容：首先从导诊人员的着装要求、工作职责、工作流程、医院对导诊人员的要求进行了详细介绍；其次由专业导医护士对导诊服务工作进行了经验交流；最后对目前经常碰到的患者最关心的医保问题的解答技巧进行了培训。
   此次培训内容涵盖面广，授课老师精彩的讲解让人如沐春风，博得了现场阵阵掌声，互动实践环节更使气氛十分活跃，使所有青年职工真正领悟到了导诊的内涵，收到了很好的培训效果。大家纷纷表示，在接下来的导诊服务中，要学以致用，用“热情、温馨、亲切、体贴、周到”服务每一位患者，成为医院最靓丽的一道风景线。（叶蕊）